Criada pelo teórico Peter Drucker, denominado como Management by Objectives (MBO) em inglês, a gestão por resultados é um modelo de administração que foca nas metas e objetivos, avaliando se o resultado obtido era o esperado.

Neste artigo, vamos explicar o que é a gestão por resultados e como ela funciona na administração pública. Também apresentaremos seus benefícios e falaremos sobre como colocá-la em prática.

O que é a gestão por resultados?

A gestão por resultados é um modelo de administração de negócios que tem como principal objetivo o resultado final alcançado com sucesso.

Diferente da gestão tradicional, em que os resultados são voltados para os processos, a gestão por resultados foca nas metas e objetivos. Esse modelo exige avaliação de atividades, comprometimento, planejamento estratégico e liderança participativa.

Nos serviços públicos, esse modelo de gestão consiste em estabelecer metas claras e mensuráveis, monitorar e avaliar constantemente o desempenho, promover a melhoria contínua e engajar os servidores públicos. Isso ajuda a direcionar os esforços e atingir melhores resultados.

Para que esse modelo funcione na prática, é muito importante que as empresas preparem um planejamento das ações e que, nele, os objetivos estejam definidos. Dessa forma, será possível analisar se os resultados alcançaram a meta esperada.

Quais os benefícios da gestão de resultados para serviços públicos?

Aderir à gestão por resultados, dentro da prestação de serviços públicos, pode trazer vantagens para a administração municipal. Conheça algumas delas:

Foco nos resultados

Quando se trabalha com gestão de resultados, fica mais fácil manter o foco nos objetivos desejados, administrando as decisões e os recursos de forma mais estratégica, reduzindo desperdícios e priorizando áreas essenciais.

Facilidade para identificar problemas

Outra vantagem é que a gestão de resultados ajuda a identificar eventuais problemas e fazer ajustes durante o processo.

Estimula a inovação

Esse modelo estimula a inovação e o desenvolvimento de soluções criativas para os desafios.

Melhora a credibilidade da gestão

Outro benefício é o fortalecimento da credibilidade, melhorando a relação entre governo e população, demonstrando mais eficiência e compromisso com boas práticas de governança.

Como implementar a gestão por resultados na administração pública?

A gestão por resultados envolve o monitoramento do desempenho das operações e a satisfação dos cidadãos. Por isso, para implementá-la, é preciso acompanhar e avaliar os resultados para obter informações.

Acompanhamento

É fundamental acompanhar os processos e verificar a implementação de projetos e serviços públicos para que sejam atendidas da melhor forma possível, garantindo bons resultados.

Avaliação

Após os trabalhos serem executados, é preciso avaliar a qualidade do serviço, verificando se foi ou não eficaz.

Realimentação

A realimentação, explicada de forma simples, é o feedback do serviço prestado. Essa etapa possibilita os ajustes e correções, se necessárias.

O uso da tecnologia na gestão de resultados na produção de serviços públicos: por que buscar ajuda?

A tecnologia desempenha um papel cada vez mais importante na modernização da gestão pública. Apesar de muito importante, esse processo também apresenta desafios, muitas vezes sendo necessário buscar ajuda especializada para implementá-lo. Isto porque a utilização de ferramentas tecnológicas pode facilitar a automatização de processos, agilizar o fluxo de informações e melhorar a tomada de decisões. Mas para isso é preciso que todo o processo seja realizado de forma adequada.

Neste artigo, explicamos o que é a gestão por resultados e como ela funciona na administração pública, apresentamos seus benefícios e falamos sobre como colocá-la em prática. Para saber mais, acesse nosso site e tire suas dúvidas conosco. Confira também mais artigos disponíveis em nosso blog.