O Congresso em Foco publicou um artigo sobre como a análise preditiva pode reorganizar a lógica do atendimento público no Brasil, deslocando o foco da reação para a antecipação de demandas, com uso de dados históricos e inteligência artificial para prever as necessidades do cidadão.

O artigo foi assinado por Fabiano Carvalho, CEO da Ikhon, que aborda também a importância da governança e da proteção de dados nesse tipo de solução, para que a predição amplie o acesso aos serviços públicos sem gerar discriminação ou exclusão.

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