Un portal de servicios es una plataforma en línea que concentra la ejecución de los servicios ofrecidos por una institución pública o privada. Este servicio puede ser ofrecido tanto a clientes externos como a los propios empleados.

El desarrollo eficiente de un portal de servicios implica el relevamiento de todos los procesos realizados operativamente por la empresa, incluyendo los documentos involucrados en cada etapa, flujos de aprobación, áreas involucradas, etc.

Cuando está listo, el portal de servicios agiliza la atención interna y externa, aumenta la seguridad de la información y proporciona una nueva gama de métricas y mediciones que ayudan a los gerentes a identificar cuellos de botella y optimizar las tareas.

Con más de 20 años de experiencia en gestión documental, Ikhon es especialista en digitalizar procesos físicos para un entorno digital, creando portales de servicios para gobiernos, municipalidades y agencias de gran envergadura, con atención a las metodologías archivísticas y normativas reguladoras.