A transparência é um pilar básico na gestão pública. E o conceito da accountability, quando bem aplicado, pode ser fundamental para melhorar a transparência e a confiabilidade de uma administração.

Neste artigo, explicaremos o que significa o conceito de accountability, quais são seus objetivos, seus tipos, seus pilares e como esse modelo pode ser aplicado na gestão pública. Continue a leitura e entenda!

O que é accountability?

Accountability é um conceito que envolve a obrigação de prestar contas por ações ou decisões tomadas. Esse termo tem origem no idioma inglês, derivando da palavra “accountable”, que significa ser responsável por ações ou decisões. Esse termo também pode ser traduzido como controle, fiscalização, responsabilização,  prestação de contas etc. Em resumo, ele engloba tanto o reconhecimento por falhas ou erros por sucessos e conquistas.

Esse conceito é comum na gestão pública e no ambiente corporativo de maneira geral. Na administração pública, a accountability envolve um conjunto de mecanismos, processos e práticas que asseguram aos cidadãos o direito de receber informações claras e precisas sobre as atividades governamentais, garantindo mais transparência.

Quais são os objetivos do accountability?

Entre os principais objetivos desse método estão:

• melhorias na gestão de crises;
• aumento da proatividade na equipe;
• melhor comunicação;
• ampliar as trocas entre os colaboradores;
• otimizar a tomada de decisões;
• e trazer mais agilidade.

Como diferenciar os conceitos de accountability e de responsabilidade?

Apesar de existir uma relação, os conceitos de accountability e de responsabilidade são diferentes. A responsabilidade fala sobre a capacidade dos profissionais em cumprir suas obrigações, seguindo os prazos, as normas e os processos estabelecidos para elas.

Já quando se fala em accountability, apesar de tratar também da responsabilidade, o conceito vai além disso e se refere a um conjunto de ações, como controle, à transparência e à prestação de contas.

Quais os tipos de accountability?

Existem dois tipos de accountability: o vertical e o horizontal. Entenda quais as principais diferenças entre eles:

Accountability vertical

Neste tipo de accountability, o processo de responsabilização e do controle acontece “de cima para baixo”. Isso significa que as ordens, demandas e cobranças são direcionadas da liderança para os colaboradores.

Accountability horizontal

Já o modelo horizontal conta com um processo mais integrado e coletivo, com participação de todos os profissionais de maneira igualitária, com compartilhamento de ideias.

Quais são os pilares do accountability?

De acordo com Roger Connors, Tom Smith e Craig Hickman, no livro O Princípio de Oz, a accountability é sustentada por quatro pilares fundamentais: See it, Own it, Solve it, e Do it. Entenda o que significa cada um deles:

See it

O primeiro pilar se refere à capacidade de reconhecer e admitir a existência de um problema ou desafio. Ou, caso queira usar a própria tradução: vê-los.

Own it

O segundo pilar trata da importância de assumir responsabilidade pessoal pelas questões identificadas, sem atribuir culpas a terceiros.

Solve it

O terceiro pilar se refere a busca ativa por soluções.

Do it

O quarto e último pilar é o momento da implementação. Nessa fase, colocam-se em prática as soluções encontradas e definidas previamente.

Como a accountability se aplica na gestão pública?

Quando se pensa em accountability na gestão pública, o conceito se liga à transparência e à prestação de contas dos órgãos e instituições públicas para a sociedade, algo muito importante para a confiabilidade do governo.

Em outras palavras, nesse caso, esse modelo funciona como um conjunto de ações para garantir que a sociedade tenha acesso às informações governamentais

Vale lembrar que a prestação de contas envolve não apenas a divulgação de informações financeiras, mas também a explicação das decisões tomadas, dos resultados alcançados e dos desafios enfrentados.

É importante citar também que atualmente a população acompanha os acontecimentos via redes sociais, imprensa e outros sites que contém informações das ações públicas, além dos portais de transparência, que informam salários, cargos, funções, aplicações de recursos e outras informações importantes. Esses mecanismos favorecem a accountability, já que ajudam na fiscalização e controle social e institucional sobre os agentes e as políticas públicas.

Neste artigo, explicamos o que significa o conceito de accountability, quais são seus objetivos, seus tipos, seus pilares e como esse modelo pode ser aplicado na gestão pública.

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